Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 14 de agosto de 2025

Na AllForKeys, trabalhamos para garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir seus produtos digitais. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e é adaptada para o formato de entrega online, respeitando a natureza dos produtos vendidos (códigos digitais e gift cards).

1. Condições para Troca

A troca será possível somente se todas as condições abaixo forem atendidas:

• O gift card ou código não tenha sido utilizado ou danificado
• O código esteja válido e íntegro
• A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após a data da compra

Atenção: após a confirmação de que o código foi ativado, não será possível realizar troca ou devolução, pois trata-se de produto digital de uso único.

2. Prazo e Procedimento de Troca

• Após a análise e validação das condições, daremos início ao processo de troca
• O prazo para conclusão da troca é de até 7 dias úteis
• A nova chave ou gift card será enviada por e-mail, no mesmo formato do pedido original

3. Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, nos comprometemos a realizar a troca ou reembolsar o valor do produto, desde que:

• O código não tenha sido utilizado ou ativado
• A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após a compra
• O produto esteja em perfeito estado e com validade confirmada

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@allforkeys.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Comprovante de que o código não foi utilizado (quando aplicável)

Nosso time analisará a solicitação e entrará em contato para informar os próximos passos.https://www.allforkeys.com.br/pagina/politica-de-reembolso.html

5. Observações Importantes

• Produtos digitais possuem uso único: uma vez ativados, não podem ser reutilizados ou revendidos
• A verificação de uso do código é feita diretamente com a plataforma oficial do produto
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso não sejam atendidos os critérios acima

6. Reembolso

O reembolso será possível somente se o código digital (gift card ou licença), podendo solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a data da compra ou do recebimento do produto. Para mais informações, acesse a página de política de reembolso.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, fale conosco:

Endereço: R RP 3, 07, Lote 10, Residencial Prado, Senador Canedo, Goiás - CEP: 75.264-039
Email: contato@allforkeys.com.br
Telefone: (62) 98182-9075
Horário de atendimento: Segunda à Sábado, das 08hs às 22hs, Domingo, das 08hs às 20hs
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